Esta Política de Privacidad describe cómo nosotros, Skillzena LTD (número de registro 14816795, dirección de registro: Suite 312, 34-44 London Road, Morden, Reino Unido, SM4 5BX, d/b/a Cardgifters, recopilamos, transferimos, almacenamos y utilizamos información sobre ti cuando utilizas o interactúas con nuestro sitio web o cualquier otro medio por el que recopilemos información sobre ti. Como empresa, nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones en materia de privacidad y pretendemos mantenerte plenamente informado sobre cómo tratamos y utilizamos la información que nos facilitas.
Cuando utilizas nuestros Servicios, podemos recopilar diversa información sobre ti, como tu nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, fecha de nacimiento, edad, sexo, datos de pago, información de tu cuenta en redes sociales, sitio de referencia y otra información técnica.
Para esta Política de Privacidad, todos los recursos de Cardgifters (sitio web y cualquier otro producto o servicio que ofrezcamos a través de sitios de terceros) se denominan colectivamente nuestros Servicios.
Al utilizar los Servicios ofrecidos por Cardgifters, aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con esta política enviando un correo electrónico a [email protected].
Esta sección y la sección titulada «Divulgación y usos adicionales de tu información» describen cómo recopilamos y utilizamos los datos proporcionados por los usuarios de nuestros Servicios.
Información de registro del servidor web
Nuestros Servicios están alojados en proveedores basados en la nube que ofrecen componentes de infraestructura y software. Cuando accedes a nuestros Servicios, nuestros servidores registran automáticamente tu dirección IP; páginas visitadas, productos o información solicitada, fecha y hora de la solicitud, fuente de tu acceso a nuestros Servicios (como la URL del sitio web de referencia) y otros datos relativos a tu visita e interacciones con nuestros Servicios.
Utilización de los registros del servidor del sitio web por razones de seguridad informática
Nos comprometemos a mantener la seguridad e integridad de nuestra red y Servicios. Para garantizarlo, recopilamos y conservamos registros del servidor con fines de seguridad de la red y de TI. Nuestro equipo revisa estos registros para detectar y prevenir el acceso no autorizado a nuestra red, la distribución de código malicioso, los ataques de denegación de servicio u otras amenazas cibernéticas mediante la identificación de actividades inusuales o sospechosas.
No intentamos identificarte a partir de la información recogida a través de los registros del servidor, a menos que investiguemos cualquier actividad sospechosa o potencialmente delictiva.
Uso de la información de registro del servidor del sitio web para el análisis y la mejora de nuestros recursos
En Cardgifters, utilizamos los registros del servidor para recopilar información sobre cómo interactúan nuestros usuarios con nuestros Servicios y sus funciones. Mediante el análisis de esta información, obtenemos información sobre el número de visitas y visitantes únicos que recibimos, la hora y fecha de las visitas, la ubicación de las visitas y el sistema operativo y navegador utilizados por nuestros usuarios.
Este análisis nos ayuda a mejorar continuamente nuestros Servicios modificando la información, el contenido y la estructura de nuestros sitios web y páginas individuales en función de la participación de los usuarios y de la cantidad de tiempo que pasan en áreas específicas de nuestros Servicios. Esto nos permite crear una mejor experiencia de usuario y proporcionar a nuestros usuarios la información más relevante y útil posible.
El uso de cookies y tecnologías de seguimiento por parte de Cardgifters
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia al utilizar nuestros Servicios. Las cookies son pequeños archivos de datos enviados desde un sitio web a tu navegador que registran información del usuario para diversos fines. Nuestras cookies pueden ser cookies de sesión que expiran cuando cierras tu navegador o cookies persistentes que permanecen en tu ordenador hasta que se borran manualmente.
Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluidas cookies esenciales, funcionales, analíticas y de orientación, etiquetas, archivos de imagen GIF de un solo píxel, píxeles de seguimiento, objetos locales y otras tecnologías similares. Estas cookies nos permiten ahorrarte tiempo, personalizar tu experiencia y rastrear y orientar tus intereses para ofrecerte una mejor experiencia de usuario.
Además, podemos utilizar cookies y tecnología de rastreo para recopilar información sobre tu comportamiento de navegación, como tu tipo de dispositivo, tipo y versión de navegador, sistema operativo del dispositivo, páginas visitadas y estadísticas relevantes, lo que también se conoce como analítica web.
Puedes rechazar algunas o todas nuestras cookies cambiando la configuración de tu navegador o utilizando nuestra herramienta de control de cookies. Sin embargo, ten en cuenta que esto puede afectar a tu capacidad para utilizar algunas o todas las funciones de nuestros Servicios.
Balizas web y otras tecnologías en los correos electrónicos
En Cardgifters utilizamos diversas tecnologías, como las balizas web, para medir la eficacia de nuestras comunicaciones por correo electrónico. Las balizas web son pequeños archivos gráficos que nos permiten realizar un seguimiento de las tasas de entrega de correos electrónicos, las tasas de apertura y las tasas de clics.
Al analizar estos datos, obtenemos información valiosa sobre el nivel de compromiso que reciben nuestros correos electrónicos, lo que nos permite adaptar mejor nuestras comunicaciones para satisfacer las necesidades y preferencias de nuestros usuarios.
Recogemos y utilizamos la información de las personas que se ponen en contacto con nosotros de acuerdo con esta sección y con la sección titulada Divulgación y usos adicionales de tu información.
Cardgifters obtiene y utiliza los datos de las personas que se ponen en contacto con nosotros en cumplimiento de este segmento y de la sección titulada Divulgación y usos adicionales de tu información.
Correo electrónico (email)
Supongamos que envías un correo electrónico (un e-mail) a la dirección de correo electrónico que se presenta en nuestro sitio web o a cualquiera de nuestras otras direcciones de correo electrónico. En ese caso, obtenemos tu dirección de correo electrónico y cualquier otra información que incluyas en ese correo electrónico. Esto puede incluir tu nombre, número de teléfono y la información presente en el bloque de firma de tu correo electrónico.
Formulario de contacto y/o asistencia
Al utilizar nuestro formulario de contacto o de asistencia, podemos recopilar tu información personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información adicional que nos proporciones. Esta información nos ayuda a comprender mejor tu consulta y a responder a tu solicitud.
Ten en cuenta que algunos campos de nuestros formularios son obligatorios, y si no facilitas esta información, no podremos procesar tu solicitud y no podrás enviar el formulario.
Comunicación telefónica
Si te pones en contacto con Cardgifters por teléfono, recopilaremos tu número de teléfono y cualquier otra información que nos proporciones durante la conversación. Aunque normalmente no grabamos las llamadas telefónicas, podemos hacerlo con fines de formación o control de calidad y te informaremos previamente.
Además, puedes dejar un mensaje de voz con tu información, que se grabará digitalmente y se almacenará en nuestros sistemas telefónicos y de asistencia. Si dejas un mensaje de voz como parte de una solicitud de asistencia, el mensaje se guardará y se asociará a esa solicitud específica.
Correo postal
Si decides ponerte en contacto con nosotros enviándonos un correo, recopilaremos cualquier información que nos proporciones en tu correspondencia. Esto puede incluir información personal como tu nombre, dirección, datos de contacto y cualquier otra información que decidas proporcionar en tu carta o paquete. Ten en cuenta que podemos almacenar y conservar tu correspondencia como parte de nuestros registros y de acuerdo con las leyes y normativas aplicables.
Recopilamos y utilizamos datos de los usuarios que interactúan con aspectos específicos de nuestro sitio web, como se indica en esta sección y en la sección Divulgación y finalidades complementarias de tu información.
Crear una cuenta
Para crear una cuenta y registrarte en nuestros Servicios, te pediremos que nos proporciones cierta información, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico y cualquier otro detalle que decidas enviar a través del formulario de registro. También puedes proporcionarnos información opcional, como tu número de teléfono o dirección postal.
Ten en cuenta que si no nos proporcionas la información obligatoria requerida en el formulario de registro, no podrás crear una cuenta ni registrarte en nuestros servicios.
Cuando realizas un pedido a través de nuestros Servicios, recopilamos cierta información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación e información de pago. Utilizamos esta información para procesar tu pedido y tramitarlo.
También podemos recopilar información adicional, como tu número de teléfono, si es necesario para completar tu pedido. No podemos procesar tu pedido si no nos facilitas la información obligatoria requerida para realizarlo.
Información necesaria
Para procesar un pedido de bienes o servicios a través del sitio web de Cardgifters, necesitamos recopilar cierta información obligatoria sobre ti en función del método de pago que selecciones. Esta información incluye tu nombre, el nombre de tu tarjeta de crédito, el número de la tarjeta de crédito, la fecha de caducidad, el CVV, la dirección de facturación, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y los datos del destinatario (si el pedido es la opción Comprar para un amigo).
Si no proporcionas esta información obligatoria, no podrás completar tu compra a través de nuestros Servicios. La información que recopilamos a través de nuestro formulario de pago es necesaria para verificar tu identidad, ponernos en contacto contigo y cumplir nuestras obligaciones, como enviarte confirmaciones de pedido y recibos.
Información adicional
Además de la información obligatoria requerida para la compra de bienes o servicios, también podemos recopilar información opcional sobre ti durante el proceso de pago, como tu número de teléfono móvil o tus perfiles en redes sociales, incluida tu dirección de Facebook. Podemos utilizar esta información para mejorar tu experiencia con nuestros Servicios y ofrecerte contenido personalizado.
Además, durante el proceso de pago, podemos preguntarte si deseas recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte. Para más detalles sobre cómo gestionamos las comunicaciones de marketing, consulta la sección «Marketing y promociones» más abajo.
Procesamiento de pagos
Al realizar un pedido a través de Cardgifters, se requerirá el pago de los bienes o servicios solicitados. Para procesar tu pago, utilizamos procesadores de pago de terceros. El procesador de pagos utilizado dependerá del método de pago seleccionado por ti durante el proceso de pago o del procesador de pagos que hayamos seleccionado para tu pedido.
Marketing y promociones
En Cardgifters, podemos enviarte comunicaciones de marketing y promociones por correo electrónico u otros medios después de que compres nuestros Servicios. Estas comunicaciones pueden incluir información sobre nuestros nuevos productos, ofertas especiales y próximos eventos que te interesen.
Supongamos que ya no deseas recibir este tipo de comunicaciones nuestras. En ese caso, puedes darte de baja fácilmente siguiendo las instrucciones para darse de baja proporcionadas en el correo electrónico o poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ten en cuenta que es posible que sigas recibiendo comunicaciones transaccionales importantes relacionadas con tu cuenta o tus pedidos, incluso si optas por no recibir comunicaciones de marketing.
Esta sección de la Política de privacidad de Cardgifters establece cómo obtenemos o recopilamos información sobre ti a través de terceros.
Información de terceros
En Cardgifters, podemos obtener información sobre ti de fuentes de terceros. Esta información se obtiene normalmente de servicios de prevención o gestión del fraude que utilizamos para garantizar la seguridad e integridad de nuestros Servicios. Dicha información es necesaria para que podamos prestar nuestros Servicios, incluido el procesamiento de tus pedidos.
También es posible que recibamos información de terceros con los que no hayamos tenido ninguna interacción previa. Además, terceros pueden compartir información sobre ti con nosotros si sospechan que has infringido alguno de nuestros derechos legales. En tales casos, tenemos un interés legítimo en investigar y abordar cualquier posible infracción.
Si recibimos información sobre ti de un tercero por error y/o sin base legal para procesarla, la eliminaremos inmediatamente.
La toma de decisiones automatizada se refiere a las decisiones tomadas por máquinas sin intervención humana. En Cardgifters, utilizamos la toma de decisiones automatizada en nuestras medidas de prevención y lucha contra el fraude. Esto puede implicar el uso de la información proporcionada por ti o recopilada de fuentes de terceros, como agencias de prevención del fraude. Ten en cuenta que estas decisiones automatizadas no tienen ningún efecto legal sobre ti ni un impacto similar significativo sobre tus derechos.
Esta sección de la Política de privacidad de Cardgifters describe las circunstancias en las que revelaremos información sobre un usuario a terceros y cualquier otro fin adicional para el que utilicemos tu información.
Dependemos de varios proveedores de servicios externos para dirigir y gestionar nuestro negocio. Estos proveedores de servicios pueden procesar tu información en nuestro nombre. Nuestros proveedores de servicios externos incluyen, entre otros:
Ten en cuenta que algunos proveedores de servicios externos se encuentran en Estados Unidos. Sólo compartiremos tu información con estos proveedores cuando sea necesario para prestarte los servicios solicitados, como acceder a nuestro sitio web o encargarnos bienes y servicios.
Por razones de seguridad y competencia, no mostramos públicamente los nombres de nuestros proveedores de servicios. Sin embargo, si tienes un motivo legítimo para solicitar esta información, ponte en contacto con nosotros directamente en [email protected], y te proporcionaremos los detalles pertinentes.
A veces es necesario compartir información con terceros para gestionar con éxito nuestro negocio. Entre estos terceros se incluyen nuestros contables, asesores, filiales, socios comerciales, contratistas independientes y aseguradoras.
A continuación encontrarás más información sobre cada uno de estos terceros y sobre cómo nos ayudan a prestarte nuestros servicios.
Contables
La transparencia financiera es clave para garantizar el buen funcionamiento de cualquier empresa. Podemos compartir tu información con nuestros contables de confianza para cumplir con nuestras obligaciones fiscales. Esta información puede incluir facturas y registros financieros necesarios para llevar una contabilidad precisa. Ten la seguridad de que los acuerdos de confidencialidad vinculan a nuestros contables, y sólo compartimos información cuando es necesario.
Asesores
En ocasiones, podemos pedir consejo a profesionales como asesores financieros, contables y abogados. Para que estos terceros puedan proporcionarnos el asesoramiento pertinente, podemos compartir tu información con ellos. Ten la seguridad de que sólo compartimos tu información con estos asesores cuando es necesario.
Afiliados
Nuestros afiliados son personas o entidades que colaboran con nosotros para promocionar nuestro negocio a través de diversos medios, incluida la publicidad de nuestros servicios en sus sitios web. Podemos compartir información con nuestros afiliados, y ellos pueden compartir información con nosotros cuando hayas manifestado interés en nuestros productos o servicios. Sólo compartiremos tu información con las filiales cuando sea necesario para prestarte el servicio solicitado o como parte de nuestros legítimos intereses comerciales.
Socios comerciales
Nuestros socios comerciales son empresas con las que colaboramos para ofrecer bienes o servicios que no podríamos prestar de forma independiente. Podemos compartir tu información con nuestros socios comerciales en los casos en que hayas solicitado servicios que ellos ofrecen en relación con nuestros propios servicios. Este intercambio de información es esencial para proporcionarte una experiencia fluida e integrada cuando utilices nuestros servicios junto con los de nuestros socios.
Contratistas independientes
Contratamos a contratistas independientes en el curso de nuestras operaciones comerciales. Tu información puede ser compartida con estos contratistas, que están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad, pero sólo si es necesario para que lleven a cabo tareas específicas relacionadas con nuestro negocio.
Aseguradoras
Compartir información con nuestras aseguradoras es necesario cuando recibimos o presentamos una reclamación o cuando tenemos que cumplir nuestras obligaciones generales de divulgación en virtud de nuestro contrato de seguro con ellas. Esto significa que tu información puede ser compartida con nuestras aseguradoras cuando sea pertinente y necesario hacerlo.
Por razones de seguridad y competencia, no revelamos los nombres de terceros con los que compartimos tu información. Sin embargo, si tienes un motivo legítimo para solicitar dicha información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente en [email protected], y estaremos encantados de proporcionarte más detalles.
Revelación a las autoridades en casos de actividad delictiva o amenazas a la seguridad pública
En determinadas circunstancias, podemos vernos obligados a revelar tu información a las autoridades pertinentes si sospechamos que se ha producido una actividad delictiva o potencialmente delictiva. Por ejemplo, si creemos que se ha producido un fraude o un delito informático, o si recibimos amenazas o comunicaciones maliciosas dirigidas a nosotros o a otras partes, es posible que tengamos que ponernos en contacto con las autoridades competentes, como la policía.
Sólo procesaremos tus datos con este fin si de alguna manera te has visto implicado o afectado por un incidente de este tipo. Ten en cuenta que nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de tus datos personales y que sólo los divulgaremos cuando sea necesario y lícito.
Hacer valer o potencialmente hacer valer nuestros derechos legales
Cardgifters puede utilizar tu información personal para hacer cumplir o potencialmente hacer cumplir nuestros derechos legales. Esto incluye compartir tu información con agencias de cobro de deudas en caso de que no pagues las cantidades que nos debes en virtud de un contrato. Nuestros derechos legales pueden derivarse de un contrato que tengamos contigo o tal vez no contractuales, como los derechos legales en virtud de la ley de derechos de autor o de responsabilidad extracontractual.
Conflicto legal o potencialmente legal
En caso de cualquier disputa legal o potencialmente legal, podemos utilizar tu información para resolver el asunto o en el proceso de mediación, arbitraje, resolución judicial o procedimientos similares. Esto puede implicar compartir tu información con terceros pertinentes, como asesores jurídicos y organismos reguladores.
Cumplir las leyes, reglamentos y otros requisitos legales
Cardgifters procesará tu información para cumplir las obligaciones legales a las que estamos sujetos. Podemos revelar tu información en cumplimiento de una orden judicial, citación o si sospechamos de posibles actividades de blanqueo de dinero. Esto es necesario para garantizar que cumplimos las leyes y normativas que rigen nuestras operaciones comerciales y para mantener nuestro compromiso con los más altos niveles de ética e integridad.
Conservaremos tu información mientras tu cuenta Cardgifters permanezca activa y mientras sea necesario para proporcionarte nuestros servicios o cumplir cualquier pedido que realices. Además, podemos conservar tu información durante el tiempo que nos exija la ley o cualquier otra obligación legal que podamos tener. Si deseas eliminar tu cuenta o pedirnos que dejemos de utilizar tus datos, envíanos un correo electrónico a [email protected], y te responderemos con prontitud conforme a la legislación aplicable. Sin embargo, podemos seguir conservando y utilizando tu información cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones y acuerdos, resolver disputas y cumplir con los requisitos legales.
En Cardgifters nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción. Estas medidas incluyen cortafuegos, encriptación, detección de intrusos y supervisión periódica de nuestros Servicios.
Para salvaguardar aún más tu información, limitamos el acceso a los datos de identificación personal a nuestro personal que necesita acceder a ellos para desempeñar sus funciones. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ninguna medida de protección de datos es totalmente infalible. A pesar de nuestros esfuerzos por proteger tu información, no podemos garantizar que esté 100% segura.
Nos comprometemos a garantizar la seguridad de tus datos, y revisamos y mejoramos continuamente nuestros procedimientos para proporcionar la máxima protección. También cumplimos las leyes y normativas aplicables para salvaguardar tu información.
Si tienes alguna duda o pregunta sobre la seguridad de tus datos, ponte en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos a tu consulta con prontitud y haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver tus dudas.
El envío de información a través de Internet no es totalmente seguro, y si decides proporcionarnos cualquier información a través de Internet, lo haces por tu cuenta y riesgo. Tanto si te comunicas con nosotros por correo electrónico, nuestro sitio web o cualquier otro medio, no podemos garantizar la total seguridad de tu información.
No nos hacemos responsables de las pérdidas, daños, responsabilidades, costes, gastos o cualquier otro tipo de perjuicio o daño que puedas sufrir como consecuencia de transmitirnos información a través de dichos canales. Por favor, toma las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de tu información antes de transmitirla por Internet.
Sujeto a ciertas limitaciones, un usuario puede tener ciertos derechos con respecto a la información personal. Entre ellos se incluyen:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar un correo electrónico a [email protected]. Ten en cuenta que podemos requerir la verificación de tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.
Verificar tu identidad al solicitar acceso a tu información en Cardgifters
Para proteger tu información y evitar el robo de identidad o el acceso no autorizado, estamos obligados por ley a verificar tu identidad antes de proporcionar acceso a tu información.
Utilizamos medidas razonables para verificar tu identidad, incluida la comprobación de nuestros registros para obtener la información adecuada. Si no podemos identificarte utilizando esa información o no tenemos suficiente información sobre ti, podemos solicitar originales o copias certificadas de ciertos documentos para verificar tu identidad.
La información que necesitamos para verificar tu identidad puede variar dependiendo de tus circunstancias específicas. Te confirmaremos la documentación necesaria cuando solicites el acceso a tu información.
El término «datos (información) personales sensibles» se refiere a la información sobre la raza o etnia de una persona, sus opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, información sanitaria o información sobre su vida u orientación sexual.
En Cardgifters, no recopilamos de forma consciente o intencionada información personal sensible de las personas, y te aconsejamos que no nos proporciones ninguna información personal sensible.
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